世界头条:服务品质提升总结_服务品质
发布时间:2023-02-04 02:51:45
来源:互联网
【资料图】
1、服务品质就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距。
2、即服务品质=认知的服务-期望的服务。
本文分享完毕,希望对大家有所帮助。
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1、服务品质就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距。
2、即服务品质=认知的服务-期望的服务。
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